Em um ano, a rede de supermercados Tio Leo registrou crescimento de 60% no faturamento após adotar um conjunto de medidas e melhorias. Entre elas está a integração dos sistemas da RP Info com a Mercafacil, que possibilitou uma gestão de clientes mais eficaz. Também foi contratado um consultor e foram estruturados os processos.
Entre as principais melhorias está a profissionalização do comercial. Segundo o sócio administrador da rede, Edilson Pereira Lima, o ERP da RP Info foi fundamental nesse processo. “Com a robustez do sistema, podemos trabalhar e tomar decisões com mais confiabilidade”.
A base de dados foi imprescindível para identificar 93% do faturamento da empresa, assim como a solução da Mercafacil. “Fazemos um trabalho muito forte com o clube de descontos junto com as informações que são geradas pelo ERP. Temos feito ações direcionadas e estamos buscando os clientes que não estão voltando por meio de mensagens segmentadas”, afirma.
“Tivemos um crescimento muito bom e o ERP foi a principal ferramenta para isso, pois nos deu suporte e nos proporcionou confiança. Hoje, o ERP da RP Info é a nossa principal ferramenta de trabalho, além disso nos proporciona um atendimento para irmos além, que é o que buscamos, pois estamos nesta crescente constante”, conclui Lima.
O diretor destaca que a integração foi uma excelente escolha para a rede Tio Leo e que tanto a RP Info quanto a Mercafacil entregam informações essenciais para uma análise de dados abrangente que ofereça respaldo para as tomadas de decisões. “Esta integração é uma ótima sacada e a Mercafacil extrai dados do ERP para fazermos um bom uso na gestão de clientes”, explica.
Antes de implantar os sistemas da RP Info, a rede tinha um sistema vago e limitado. De acordo com Lima, a troca de sistema elevou a empresa para outro patamar e ofereceu suporte e retaguarda para ela crescer.
• Veja mais sobre esse case de sucesso!
• Como alcançar uma gestão de clientes estratégica no seu supermercado
